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Hôtels sur la Costa Brava

RVHotels Avenida ★★

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RVHotels Nautic Park ★★★★

RVHotels Golf Costa Brava ★★★★

RVHotels Nieves Mar ★★★

RVHotels GR 92 ★★

Hôtels sur la Costa Dorada

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Hôtels aux îles Baléares

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Hôtels dans les Pyrénées catalanes

RVHotels Tuca ★★★★

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De la localisation aux services complémentaires, cette page Questions et Réponses répond à toutes vos préoccupations pour que vous puissiez profiter pleinement de votre expérience.

Avant votre entrée

Dans votre e-mail d'activation de clé, vous aurez un plan de notre immeuble, tous les appartements sont marqués afin qu'il soit facile de les trouver.

Vous trouverez également un plan du bâtiment au cas où vous auriez des questions !😊

Lorsque vous localiserez votre appartement, vous verrez qu'il y a une serrure électronique sur la porte.

La serrure deviendra verte et votre porte s'ouvrira automatiquement.

Cela dépend de la police que vous avez réservée.

Tarif non remboursable : au moment de confirmer la réservation, vous recevrez un email pour effectuer le paiement de la réservation. Vous aurez 24 heures pour le réaliser. A défaut, la réservation sera automatiquement annulée.

Tarif flexible : 7 jours avant votre arrivée, vous recevrez un email pour effectuer le paiement de la réservation. Vous pouvez le compléter jusqu'à 2 jours avant votre arrivée.

Si votre réservation est flexible mais n'a pas été payée 2 jours avant l'arrivée, nous procéderons à son annulation. N'oubliez pas que les conditions d'annulation que vous avez réservées s'appliqueront.

Tant que votre réservation n'entraîne pas de frais d'annulation, nous effectuerons le remboursement automatique au moment de la réception de l'annulation de la réservation. Dans 72 heures, vous aurez à nouveau le montant prépayé sur votre carte.

Si vous avez effectué la réservation via Booking, Airbnb ou Expedia, vous aurez payé le prix total de votre séjour directement à l'agence. Vous devrez cependant payer les taxes de séjour pour votre séjour, ainsi que les éventuels extras que vous choisirez.

Vous recevrez un email pour payer le montant en attente comme le reste des voyageurs.

Oui, il est obligatoire pour le client d'enregistrer tous les occupants de la réservation. Nous sommes tenus par la loi d'enregistrer tous les hôtes.

Notre réception étant virtuelle, vous êtes le seul et unique responsable de la saisie de ces données.

Les mineurs de moins de 18 ans peuvent séjourner s'ils sont accompagnés d'un adulte.

Non, en fait, nous avons une tolérance zéro pour les clients qui ne respectent pas le reste des clients. SI votre objectif est de faire la fête, mieux vaut réserver ailleurs. Attention, cela peut constituer un motif d’expulsion immédiate de l’établissement.

Nous vous rappelons que les heures de silence sont de 23h à 8h.

Non, nous sommes désolés. Vous avez besoin d'une carte de débit ou de crédit pour garantir votre réservation.

Si vous êtes une entreprise, écrivez-nous à [email protected] et nous vous aiderons à comprendre vos besoins et à vous proposer une alternative appropriée.

Cette procédure est destinée à garantir l'acompte de votre réservation. Il s'agit d'une procédure rapide et sûre qui permet de vérifier, par le biais d'un prélèvement de 0,10 € et d'un remboursement ultérieur, que la carte fournie est correcte et qu'elle correspond à un client autorisé.

Ne vous inquiétez pas pour votre remboursement ! En fonction du temps nécessaire pour que nous approuvions le remboursement et de votre banque, il faut compter entre 1 et 2 jours pour que le remboursement arrive sur votre compte 😊.

Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit. Le paiement est exigé avant l'entrée dans l'appartement.

Il n'y a pas de problème. Vous pourrez accéder à votre appartement à partir de l'heure d'enregistrement (16h00) jusqu'à l'heure que vous souhaitez 😊.

Votre appartement vous attendra !

L'enregistrement s'effectue à partir de 16h. Cependant, en basse saison, dans la mesure du possible, nous pouvons essayer d'anticiper votre arrivée afin que vous puissiez commencer vos vacances au plus tôt.

Ce service est soumis à disponibilité et nous ne pouvons l'autoriser que le jour de votre arrivée. Vous pouvez nous contacter par courriel : [email protected] ou par WhatsApp (+34 626681390) le jour de votre arrivée. Dans le cas où nous pouvons vous le fournir, nous avancerons l'heure d'entrée de votre code d'accès pour que vous puissiez entrer 😊 Nous vous expliquerons comment procéder.

N'oubliez pas que ce service est gratuit ! Et il ne peut être garanti avant le jour de votre arrivée.

Si vous ne pouvez pas vous enregistrer plus tôt, votre appartement sera prêt à l'heure habituelle, à partir de 16h.

Nous vous recommandons de rechercher les SPAM dans votre email, parfois nos communications finissent dans ce dossier. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous via WhatsApp au numéro de téléphone suivant et nous essaierons de vous aider : (+34 626681390).

Nous pourrons vous le renvoyer sans problème.

Rappelez-vous que dans notre site Internet vous trouverez toujours toutes les disponibilités au meilleur prix. Si, pour une raison quelconque, vous décidez d'annuler votre réservation, vous devez prendre en compte les éléments suivants :

  • Réservations par l'intermédiaire d'une agence : si vous avez réservé par l'intermédiaire d'une agence ou de tout autre tiers tel que Booking, Expedia ou Airbnb, vous devez les contacter directement afin qu'ils puissent gérer votre annulation.
  • Réservations directes : Si vous avez effectué votre réservation avec nous, soit par téléphone, soit par e-mail, soit sur notre site Web, vous devez le faire directement dans l'e-mail de confirmation, dans le bouton GÉRER MA RÉSERVATION.

N'oubliez pas que les annulations peuvent entraîner une pénalité. Jusqu'à 100 % du séjour en cas d'annulation tardive.

Si vous souhaitez prolonger votre séjour, nous serons heureux de vous aider et de vous proposer le meilleur prix grâce à notre réception virtuelle, contactez-nous via notre WhatsApp : (+34 626681390), nous vous expliquerons la procédure !

Pour toute autre modification, vous devez tenir compte de ce qui suit :

  • Réservations par l'intermédiaire d'une agence : Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'une agence ou de tout autre tiers tel que Booking, Expedia ou Airbnb, vous devez les contacter directement afin qu'ils puissent gérer votre modification.
  • Réservations directes : Si vous avez effectué votre réservation auprès de nous, par téléphone, par courrier électronique ou sur notre site web, vous devez le faire directement dans l'e-mail de confirmation, sur le bouton GÉRER MA RÉSERVATION et suivre les étapes pour effectuer le changement.

Nous ne facturons aucune caution, cependant, nous ferons vérifier votre carte et en cas de dommage ou si l'appartement n'est pas laissé dans des conditions optimales, nous facturerons un maximum de 150 € au visa validé lors du processus de réservation.

Une fois que vous vous êtes enregistré en tant que voyageur et que vous avez payé votre réservation, vous recevrez votre numéro de chambre et votre code PIN pour accéder à votre chambre.

Le jour de l'enregistrement, avant 16 heures, vous recevrez un courriel contenant le plan du bâtiment et le numéro de l'appartement qui vous a été attribué.

Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir l'e-mail de confirmation, veuillez nous contacter via WhatsApp, que vous trouverez dans toutes nos communications.

Ne t'inquiète pas! Nous avons des berceaux à votre disposition. Vous n'aurez qu'à nous prévenir avant votre arrivée et nous laisserons tout prêt pour votre séjour. N'oubliez pas que vous devez réserver le lit bébé à l'avance car sa disponibilité est limitée. Le lit bébé a un supplément de 6 €/jour.

La piscine est ouverte toute la saison et peut être utilisée pendant les heures d'ouverture établies.

En règle générale, nous attribuons nos appartements en fonction des disponibilités et du type de logement réservé.

Nous attribuons généralement nos appartements en fonction des disponibilités et de la catégorie de logement réservée. Toutefois, si vous souhaitez que votre appartement ait un emplacement précis dans l'immeuble, vous pouvez en faire la demande à [email protected] et nous en prendrons note pour l'attribution de votre logement.

El edificio no cuenta con ascensor. Es necesario subir escaleras para acceder a los pisos superiores.

Les heures d'enregistrement et de départ sont les suivantes :

  • Check-in (arrivée) : 16h00 - n'oubliez pas que votre code d'accès ne sera pas activé avant cette heure.
  • Départ : 10h00

Si vous devez accéder à votre logement plus tôt, vous pouvez le vérifier en nous envoyant un WhatsApp ou un e-mail à [email protected].

Les draps sont inclus dans le prix et le changement se fait pour les séjours de plus de 7 jours.

Les serviettes sont payantes, le prix est de 5€ par personne et par changement. N'oubliez pas de l'ajouter en supplément dans le registre des voyageurs. Nous les laisserons dans votre appartement le jour de votre arrivée. Si vous souhaitez apporter une modification, contactez notre réception virtuelle via WhatsApp. Ils vous diront comment procéder.

Tous nos appartements disposent de couvertures et d’un oreiller supplémentaire qui se trouvent généralement dans l'armoire de la pièce principale. Si vous avez besoin de quelque chose de plus, veuillez contacter notre réception virtuelle via notre WhatsApp et notre personnel de nettoyage vous le fournira dès que possible.

Non, notre service ne comprend que le nettoyage à l'arrivée et au départ.

Vous trouverez dans la cuisine un petit kit comprenant une lavette, un chiffon et une petite bouteille de lave-vaisselle. Tout autre produit est à la charge du client.

Les produits d'hygiène personnelle sont à la charge du locataire.

Oui, tous nos appartements sont équipés d'un micro-ondes.

Non, nous n'avons pas de machines à laver.

Les appartements disposent d'une cafetière italienne pour café moulu et d'un autre modèle Melita. N'oubliez pas que vous devez apporter le café vous-même ! 😉

Oui, nous avons un grille-pain !

Pour des raisons d'hygiène, nous ne disposons pas de ces consommables.

Si vous souhaitez utiliser la cuisine, vous devrez les apporter vous-même ! 😊

Nous vous informons que les animaux ne sont pas admis dans notre logement.

Dans nos appartements, nous ne disposons pas de ce service. Désolé pour le dérangement.

Pendant votre séjour

Nous vous conseillons de vérifier votre dossier SPAM, car il arrive que nos communications s'y retrouvent. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous contacter par WhatsApp au numéro de téléphone suivant et nous essaierons de vous aider : (+34 626681390). Nous pourrons vous le renvoyer sans problème.

Lorsque vous localiserez votre appartement, vous verrez qu'il y a une serrure électronique sur la porte. Entrez simplement votre code et appuyez sur le bouton cocher. La serrure deviendra verte et votre porte s'ouvrira automatiquement.

La piscine est ouverte toute la saison et peut être utilisée pendant les heures d'ouverture établies.

Nous ne facturons aucune caution, cependant, nous ferons vérifier votre carte et en cas de dommage ou si l'appartement n'est pas laissé dans des conditions optimales, nous facturerons un maximum de 150 € au visa validé lors du processus de réservation.

Dans votre e-mail d'activation de clé, vous aurez un plan de notre immeuble, tous les appartements sont marqués afin qu'il soit facile de les trouver. Vous trouverez également un plan du bâtiment au cas où vous auriez des questions !😊

Tant dans les e-mails de confirmation que sur le panneau d'information de votre réservation, vous trouverez un numéro WhatsApp disponible 24h/24 et 7j/7. L'accueil en ligne informera le service correspondant de l'incident pour le corriger dans les plus brefs délais.

Aucun problème. Vous pourrez accéder à votre appartement à partir de l'heure d'enregistrement (16h00) jusqu'à l'heure que vous souhaitez 😊 Votre appartement vous attendra !

Rappelez-vous que dans notre site Internet vous trouverez toujours toutes les disponibilités au meilleur prix. Si, pour une raison quelconque, vous décidez d'annuler votre réservation, vous devez prendre en compte les éléments suivants :

  • Réservations par l'intermédiaire d'une agence : si vous avez réservé par l'intermédiaire d'une agence ou de tout autre tiers tel que Booking, Expedia ou Airbnb, vous devez les contacter directement afin qu'ils puissent gérer votre annulation.
  • Réservations directes : Si vous avez effectué votre réservation avec nous, soit par téléphone, soit par e-mail, soit sur notre site Web, vous devez le faire directement dans l'e-mail de confirmation, dans le bouton GÉRER MA RÉSERVATION.

N'oubliez pas que les annulations peuvent entraîner une pénalité. Jusqu'à 100 % du séjour en cas d'annulation tardive.

Si vous souhaitez prolonger votre séjour, nous serons heureux de vous aider et de vous proposer le meilleur prix grâce à notre réception virtuelle, contactez-nous via notre WhatsApp : (+34 626681390), nous vous expliquerons la procédure !

Pour toute autre modification, vous devez tenir compte de ce qui suit :

  • Réservations par l'intermédiaire d'une agence : Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'une agence ou de tout autre tiers tel que Booking, Expedia ou Airbnb, vous devez les contacter directement afin qu'ils puissent gérer votre modification.
  • Réservations directes : Si vous avez effectué votre réservation auprès de nous, par téléphone, par courrier électronique ou sur notre site web, vous devez le faire directement dans l'e-mail de confirmation, sur le bouton GÉRER MA RÉSERVATION et suivre les étapes pour effectuer le changement.

Si vous souhaitez louer un service supplémentaire une fois que vous êtes déjà enregistré, pas de problème. Vous devez demander le service à notre réception virtuelle via notre WhatsApp. Notre équipe vous enverra un lien de paiement pour l'extra choisi.

Non, en fait, nous avons une tolérance zéro pour les clients qui ne respectent pas le reste des clients. SI votre objectif est de faire la fête, mieux vaut réserver ailleurs. Attention, cela peut constituer un motif d’expulsion immédiate de l’établissement.

Nous vous rappelons que les heures de silence sont de 23h à 8h.

Tous nos appartements disposent des ustensiles nécessaires pour cuisiner et manger. Nous vous fournissons des assiettes, des verres, des poêles à frire, des casseroles, etc.

Les draps sont inclus dans le prix et sont changés pour les séjours de plus de 7 jours. Les serviettes sont en supplément, le prix est de 5€ par personne et par change. N'oubliez pas de l'ajouter au moment de l'enregistrement. Nous les laisserons dans votre appartement le jour de votre arrivée. Si vous souhaitez effectuer un changement, veuillez contacter notre réception virtuelle via WhatsApp. Elle vous indiquera la marche à suivre.

Tous nos appartements disposent de couvertures et d’un oreiller supplémentaire qui se trouvent généralement dans l'armoire de la pièce principale. Si vous avez besoin de quelque chose de plus, veuillez contacter notre réception virtuelle via notre WhatsApp et notre personnel de nettoyage vous le fournira dès que possible.

Non, notre service ne comprend que le nettoyage à l'arrivée et au départ.

Vous trouverez dans la cuisine un petit kit comprenant une lavette, un chiffon et une petite bouteille de lave-vaisselle. Tout autre produit est à la charge du client.

Les produits d'hygiène personnelle sont à la charge du locataire.

Nous vous informons que les animaux ne sont pas admis dans notre logement.

Oui, tous nos appartements sont équipés d'un micro-ondes.

Non, nous n'avons pas de machines à laver.

Les appartements disposent d'une cafetière italienne pour café moulu et d'un autre modèle Melita. N'oubliez pas que vous devez apporter le café vous-même ! 😉

Oui, nous avons un grille-pain !

Pour des raisons d'hygiène, nous n'avons pas ces consommables, donc si vous voulez utiliser la cuisine, vous devrez les apporter vous-même ! 😊

Dans nos appartements, nous ne disposons pas de ce service. Désolé pour le dérangement.

Au départ

Si vous avez besoin d'une facture, vous pouvez la demander le jour du départ en écrivant un email à [email protected]. Nous l'enverrons à votre email dans les plus brefs délais.

Votre heure de départ est à 10h00, vous devez nous envoyer un WhatsApp au (+34 626681390) nous informant que vous avez quitté l'appartement.

Le départ de l'appartement s'effectue jusqu'à 10h. Cependant, en basse saison, dans la mesure du possible, nous pouvons essayer de vous laisser dans nos chambres un peu plus longtemps et tenter de faire le retour à la maison un peu plus tard. 😉

La prestation est soumise à disponibilité et nous ne pouvons l'autoriser que la veille de votre départ. Vous pouvez nous contacter par email [email protected] ou par WhatsApp : (+34 626681390) la veille de votre départ.

Si nous sommes en mesure de le faire, nous retarderons l'heure d'entrée de votre code d'accès afin que vous puissiez continuer à utiliser nos installations. 😊 Nous vous expliquerons comment procéder.

N'oubliez pas que ce service est gratuit ! Et il n'est garanti que la veille de votre départ.

Si vous ne pouvez pas effectuer de départ tardif, vous devez quitter votre chambre à l'heure prévue : avant 10h.

Dans nos appartements, nous ne disposons pas de ce service. Désolé pour le dérangement.