Quel est mon numéro d'appartement ?

Une fois que vous aurez enregistré les voyageurs et payé la réservation, vous recevrez votre numéro d’appartement et le code PIN pour y accéder. Vous recevrez un email avant 16h00. le jour de votre arrivée avec le plan du bâtiment et l’appartement attribué. Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir l’e-mail de confirmation, veuillez nous contacter via WhatsApp, que vous trouverez dans toutes nos communications.

Comment puis-je savoir où se trouve mon appartement ?

Dans votre email d’activation de clé, vous aurez un plan de notre immeuble, tous les appartements sont marqués afin qu’il soit facile de les trouver. Vous trouverez également un plan du bâtiment à côté de l’entrée de la piscine au cas où vous auriez des questions ! 😊

Que dois-je faire si je rencontre un incident à mon arrivée ?

Tant dans les e-mails de confirmation que sur le panneau d’information de votre réservation, vous trouverez un numéro WhatsApp disponible 24h/24 et 7j/7. L’accueil en ligne informera le service correspondant de l’incident pour le corriger dans les plus brefs délais.

À quelle heure sont l'arrivée et le départ ?

Nos horaires d’arrivée et de départ sont les suivants : Check-in (arrivée) : 16h00. – n’oubliez pas que votre code d’accès n’est activé qu’à ce moment-là. Check-out (départ) : 10h00 Si vous devez accéder à votre hébergement plus tôt, vous pouvez le consulter en nous envoyant un WhatsApp ou un e-mail à reservas@rvhotels.es

La piscine est-elle ouverte pendant mon séjour ?

La piscine est ouverte toute la saison et peut être utilisée selon les horaires établis, de 10h00 à 20h00.

Je reste et je souhaite embaucher un supplémentaire, comment faire ?

Si vous souhaitez bénéficier d’un service supplémentaire après votre enregistrement, pas de problème. Vous devez demander le service à notre réception virtuelle via notre WhatsApp. Notre équipe vous enverra un lien de paiement pour l’extra choisi. Une fois le paiement effectué, nous vous informerons de la manière d’obtenir votre supplément.

Je dois ajouter un lit bébé à ma réservation.

Ne t’inquiète pas! Nous avons des berceaux à votre disposition. Vous n’aurez qu’à nous prévenir avant votre arrivée et nous laisserons tout prêt pour votre séjour. N’oubliez pas que vous devez réserver le lit bébé à l’avance car sa disponibilité est limitée. Le lit bébé a un supplément de 6 €/jour.

Club Torrevella | RV Hotels

Appartement 2/4 personnes

Grand lit
Canapé-lit
Douche
Terrasse

L’appartement est situé dans la partie la plus calme du complexe et dispose d’une chambre confortable avec un lit double. La kitchenette est entièrement équipée avec un micro-ondes, un réfrigérateur et une cafetière, vous assurant un séjour confortable. La salle à manger comprend un canapé-lit qui offre deux places assises supplémentaires, ainsi qu’une télévision.

L’accès à l’appartement se fait directement depuis la terrasse, qui est meublée d’une table et de chaises, idéale pour profiter d’un repas en plein air dans une atmosphère détendue.Il dispose également d’une salle de bain complète avec douche pour plus de confort et ventilateur.

Appartement Duplex 6/8 personnes

Grand lit
Lits simples
Lit superposé
Canapé-lit
Balcon

Ces appartements, dont certains sont des duplex, disposent de trois chambres doubles : une avec un lit double, une avec deux lits simples et une avec des lits superposés. La kitchenette est entièrement équipée avec un micro-ondes, un réfrigérateur et une cafetière.

La salle à manger spacieuse et lumineuse comprend un canapé-lit offrant deux couchages supplémentaires, une télévision et ventilateur.

Depuis la salle à manger, vous pouvez accéder à un balcon meublé d’une table et de chaises, idéal pour profiter d’un repas tranquille en plein air.