¿Cuál es mi número de apartamento?

Una vez hayas realizado el registro de viajeros y el pago de la reserva, recibirás el número de tu apartamento y el PIN para acceder a la misma. Recibirás un email antes de las 16h del mismo día de entrada con el plano del edificio y el apartamento asignado. En caso de haber tenido algún problema con la recepción del e-mail de confirmación, ponte en contacto con nosotros a través del WhatsApp que encontrarás en todas nuestras comunicaciones.

¿Cómo sabré donde está situado mi apartamento?

En tu email de activación de la llave tendrás un plano de nuestro edificio, todos los apartamentos están señalizados de manera que sea fácil encontrarlos. ¡Encontrarás también un mapa del edificio al lado de la entrada de la piscina por si tienes dudas! 😊

¿Qué hago si a mi llegada encuentro alguna incidencia?

Tanto en los emails de confirmación como en el plafón informativo de tu reserva, encontrarás un número de WhatsApp que está disponible 24h/7. La recepción online comunicará al departamento correspondiente la incidencia para subsanarla lo antes posible.

¿A qué hora es el check-in y el check-out?

Nuestros horarios de llegada y salida son los siguientes: Check-in (llegada): 16:00h – recuerda que tu código de acceso no se activa hasta esa hora. Check-out (salida): 10:00h. Si necesitas acceder antes a tu alojamiento, puedes consultarlo enviándonos un WhatsApp o un correo a reservas@rvhotels.es

¿La piscina está abierta durante mi estancia?

La piscina está abierta toda la temporada y puede usarse dentro del horario establecido, de 10:00h de la mañana a 20:00h de la tarde.

Estoy alojado y quiero contratar algún extra, ¿cómo lo hago?

Si quieres contratar un servicio extra una vez ya hayas realizado el check-in, no hay problema. Deberás pedir el servicio a nuestra recepción virtual a través de nuestro WhatsApp. Nuestro equipo te enviará un enlace de pago del extra escogido. Una vez hayas realizado el pago, te informaremos sobre cómo obtener tu extra.

Necesito añadir una cuna a mi reserva.

¡No os preocupéis! Tenemos cunas a vuestra disposición. Únicamente nos lo tendréis que notificar antes de vuestra llegada y dejaremos todo preparado para vuestra estancia. Recuerda que es necesario que reserves la cuna con antelación ya que existe una disponibilidad limitada. La cuna tiene un suplemento de 6€/día.

Provenzal | Hoteles y Apartamentos en la Costa Brava, Costa Dorada, Pirineo y Barcelona

Apartamento 2/4 personas

Cama doble
Sofá cama
Terraza
Balcón
Aire acondicionado
Lavadora

Ubicados en la planta baja, estos apartamentos cuentan con un amplio salón-comedor con sofá cama de 2 plazas, una acogedora habitación doble, un baño completo y una cocina americana totalmente equipada. Además, disponen de un balcón o terraza amueblada, perfecta para disfrutar del aire libre y aire acondicionado.

Apartamento 4/6 personas

Cama doble
Sofá cama
Balcón
Aire acondicionado
Lavadora

Los apartamentos cuentan con un espacioso salón-comedor con sofá cama de 2 plazas, dos cómodas habitaciones dobles, un baño completo y una cocina, ya sea americana o independiente, según el apartamento. Además, disponen de un balcón o terraza amueblada, ideal para relajarse al aire libre y aire acondicionado.